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Notre entreprise

QUANTEL MEDICAL, est implantée à Cournon d'Auvergne dans la nouvelle zone d'activités du Zénith, proche des axes routiers importants, avec vue sur notre belle chaîne des puys.
Nous sommes spécialisés dans le développement, la fabrication et la commercialisation de matériel dédié à l'ophtalmologie et réalisons plus de 85% de notre CA à l'international.
Notre organisation compte 156 salariés rattachés à des services aussi bien opérationnels que supports.
Vous voulez vous investir dans une entreprise innovante, faire partie de projets porteurs d'avenir, travailler au sein d'équipes reconnues pour leurs performances et leur esprit d'équipe ?
Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

 


Votre mission

Rattaché au responsable SAV et travaillant au sein d'une équipe de techniciens composée de 16 collaborateurs, vous serez chargé, en tant qu'expert technique, du conseil et de l'assistance d'un réseau international de distributeurs et des techniciens France.


Vous êtes en relation continue avec le service R&D pour entretenir vos connaissances sur les produits de la gamme lasers médicaux et vous apportez conseils et solutions techniques aux techniciens France et export.

Vous enrichissez continuellement une base de données d'algorithmes de décisions pour optimiser l'efficacité du support hot line et l'autonomie des techniciens.

Vous contribuez à l'amélioration continue des connaissances des techniciens en identifiant leurs besoins en formation qui seront ensuite pris en charge par le formateur technique.

Vous intervenez en tant qu'expert sur les cas complexes en support des techniciens ateliers.

Vous pouvez être amené à vous déplacer ponctuellement en France ou à l'étranger.


Votre profil

Concernant votre profil, vous devez être avant tout un bon communicant, capable de formuler des instructions avec clarté et précision dans un contexte potentiellement stressant pour le correspondant.
Vous avez un esprit méthodique, logique et rigoureux pour rassurer le correspondant et le conduire sereinement vers la solution.  

La technologie est un domaine qui vous intéresse, et vous permettra d'assimiler aisément les concepts des lasers médicaux et la diversité de la gamme.
Votre implication dans la vocation du SAV à améliorer l'autonomie des techniciens à l'international comme en France par le développement de la capacité d'analyse vous conduira également à proposer des améliorations sur les produits lors des réunions d'analyse des taux de pannes SAV.
Vous êtes jeune diplômé ou expérimenté, titulaire d'un master en génie biomédical.

 Votre intérêt pour la technique et les technologies médicales vous prédispose à développer au quotidien, votre esprit analytique, dans un environnement d'amélioration continue de la fiabilité de dispositifs médicaux à la technologie de pointe.

Dans notre contexte international, votre anglais doit être fluide à l'écrit comme à l'oral.